Política de Reembolsos
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitudes de reembolso en nivorathen - Aprende diseño de juegos 3D basados en física
Elegibilidad para Reembolsos
En nivorathen entendemos que a veces las circunstancias cambian. Por eso hemos establecido una política clara y justa que protege tanto a nuestros estudiantes como la calidad de nuestros programas educativos.
Período de Garantía
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de matrícula para solicitar un reembolso completo, sin necesidad de justificación.
Acceso al Contenido
El reembolso aplica únicamente si no has completado más del 25% del contenido del programa al que te inscribiste.
Certificaciones
Una vez emitido cualquier certificado o credencial, el programa no será elegible para reembolso completo.
Importante: Los reembolsos parciales pueden aplicar en casos excepcionales, evaluados individualmente por nuestro equipo académico después de los 14 días iniciales.
Proceso de Solicitud
Contacta con Nosotros
Envía un correo a info@nivorathen.sbs indicando tu nombre completo, número de matrícula y motivo de la solicitud. También puedes llamarnos al +34966664161 en horario de 9:00 a 18:00.
Revisión de Elegibilidad
Nuestro equipo académico revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días laborables. Te confirmaremos por correo el estado de tu solicitud y los pasos siguientes.
Documentación Adicional
Si es necesario, te solicitaremos documentación que justifique circunstancias especiales (problemas médicos, cambios laborales inesperados, etc.).
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 5-10 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la inscripción original.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan exclusivamente a través del método de pago original utilizado durante la inscripción. No podemos realizar transferencias a cuentas diferentes o métodos de pago distintos por motivos de seguridad.
Tarjeta de Crédito/Débito
5-7 días laborables. El importe aparecerá como crédito en tu próximo extracto bancario.
Transferencia Bancaria
7-10 días laborables. Requiere verificación adicional de la cuenta bancaria original.
PayPal
3-5 días laborables. Se procesará directamente a tu cuenta PayPal registrada.
Ten en cuenta que algunos bancos pueden aplicar comisiones adicionales por devoluciones internacionales. nivorathen no se hace responsable de estas tarifas aplicadas por terceros.
Casos Especiales y Excepciones
Entendemos que la vida presenta situaciones imprevistas. Por ello, evaluamos ciertos casos de forma individualizada, aunque hayan superado el período estándar de 14 días.
Circunstancias Especiales Consideradas:
- Problemas médicos graves que impidan continuar el programa (requiere certificado médico)
- Cambios laborales inesperados que afecten significativamente la disponibilidad de tiempo
- Problemas técnicos prolongados en nuestra plataforma que impidan el acceso al contenido
- Cambios familiares importantes que requieran reubicación geográfica
Estos casos se evalúan individualmente y pueden resultar en reembolsos parciales del 50-75% del importe total, dependiendo del progreso completado y la documentación presentada.
Exclusiones de Reembolso
Para mantener la calidad y viabilidad de nuestros programas, existen ciertas situaciones donde no podemos procesar reembolsos:
Programas Completados
Cursos con más del 75% de contenido completado o con certificación ya emitida.
Violación de Términos
Estudiantes que hayan violado nuestros términos de uso o código de conducta académica.
Contenido Descargado
Casos donde se haya descargado más del 50% de materiales digitales disponibles.
Promociones Especiales
Inscripciones realizadas con descuentos superiores al 50% pueden tener condiciones específicas.
¿Tienes Dudas sobre tu Reembolso?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre nuestra política de reembolsos
Esta política de reembolsos fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y es efectiva para todas las inscripciones realizadas a partir de esta fecha.